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© 2015 Tant d'Avenir, all rights reserved. Création de bijoux, photos non contractuelles.

 

Tant d'Avenir Store /Atelier : 46 rue Godefroy Cavaignac 75011 PARIS

Du mardi au vendredi

11.00 - 19.00

et le samedi

12.00-19.00

Tant d'Avenir Store Marais : 66 rue de Rivoli 75001 PARIS

Chez Madlab 1er étage

Ouvert tous les jours 

13.45-19.45

 

N'hésitez pas à nous contacter!

Questions fréquentes :

  • Quels sont les délais de fabrication ?

Je travaille principalement à la commande et dispose de très peu de stock, il me faut donc 4  à 5 jours ouvrables pour faire un bijou.

  • Quels sont les délais d’envoi ?

Après le temps nécessaire à la fabrication, j’envoie par la Poste en colis suivis avec signature à la réception les commandes. Il faut compter entre 48 et 72h d’acheminement (jours ouvrables). Vous recevez automatiquement le numéro de suivis de votre commande par mail. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à me contacter par mail (tantdavenir@gmail.com) et je vous l’enverrais.

  • Comment régler ma commande en toute sécurité ?

Je propose deux possibilités de paiement sur mon site : avec un compte Paypal ou par le biais d’une carte bancaire (descendez jusqu’en bas du formulaire Paypal et vous aurez la possibilité de payer par CB sans avoir un compte Paypal).

Dans les deux cas, le paiement se fait via la plateforme Paypal en toute sécurité et selon les conditions d’utilisation de la plateforme.

Pour tous autres moyens de paiement, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact ou directement via mon adresse email : tantdavenir@gmail.com

  • Je ne connais pas ma taille, comment faire ?

Pour les colliers et les bracelets, il suffit d’utiliser un mètre et de cochez la dimension correspondante lors de la commande.

Pour les bagues, comme tous les bijoutiers, j’utilise les tailles officielles françaises :

  • Le plus fiable : vous pouvez faire prendre votre tour doigt dans n’importe quelle bijouterie, c’est un service gratuit généralement.

  • Si vous avez une bague et que vous souhaitez porter ma création au même doigt, vous pouvez mesurer l’intérieur de votre bijou et m’envoyer la mesure par mail. Je vous confirmerais que je peux faire votre commande et vous indiquerais la taille officielle correspondante afin que vous puissiez réaliser votre commande.

 

  • Je viens de recevoir ma bague mais elle est trop grande/petite, est-il possible de l’ajuster ?

Je peux réajuster la quasi-totalité de mes créations sauf les modèles avec une pierre. A réception envoyez moi un email et je vous indiquerais la procédure à suivre. Si vous avez un doute sur votre taille, il est préférable de se rendre dans une bijouterie afin de connaître cette dernière avec précision.

Si vous en avez la possibilité, vous pouvez venir  à mon atelier (situé à Paris) afin  d’essayer les modèles et que je puisse prendre votre taille de doigt.

  • Ma taille n’est pas disponible, est-il possible de commander quand même ?

Les tailles disponibles pour mes modèles sont les plus fréquentes. Si votre taille n’est pas présente, avant d’effectuer la commande, il est préférable de me m’envoyer un email via le formulaire de contact en m’indiquant le modèle souhaité et la taille. Pour la quasi-totalité des modèles je peux réaliser des tailles plus petites ou plus grandes que celles indiquées.

  • J’aimerais voir les bijoux en vrai ou les essayer, comment faire ?

Vous pouvez venir dans ma boutique :

Tant d’Avenir Store

46 rue Godefroy Cavaignac

75011 Paris

 

  • Tous les modèles et tailles sont-ils disponible en boutique ?

Non tout n’est pas disponible en présentation. Si vous souhaitez voir un modèle en particulier, vous pouvez m’envoyer un email via le formulaire de contact.

  • Je n’habite pas en France, est-il possible de commander ?

Nous envoyons dans le monde entier. Le tarif pour les envois hors France métropolitaine est de 15euros  et gratuit si le montant de la commande est supérieur à 300 euros.

  • Je n’ai pas reçu ma commande, quels sont mes recours ?

Tous nos envois comportent un numéro de suivis avec signature à la réception. Si le colis est perdu ou volé, envoyez moi un email pour me prévenir et que j’engage les procédures avec la poste.  En cas de perte ou vol caractérisé, un remboursement de votre commande est fait ou votre commande est renvoyée.

  • En cas de casse ou de détérioration de mon bijou, une réparation est-elle possible ?

Mes bijoux sertis avec pierre sont garantis 6 mois si la pierre se casse.  Pour les autres, il s’agit de cas par cas. En cas de problème avec un bijou vous pouvez venir en boutique directement ou m’envoyer un email.

  • Je viens de commander, comment savoir que ma commande a bien été prise en compte ?

Après chaque commande vous recevez un email de confirmation récapitulant votre commande à l’adresse email transmise.

Si vous ne recevez rien après quelques heures, vous pouvez me contactez. L’email transmis ou associé à votre compte Paypal peut comporter une erreur.

  • Je me suis trompé dans l’adresse de livraison, est-il possible de la modifier après la commande ?

Si vous constatez une erreur dans l’adresse, il suffit de m’envoyer un email pour rectifier.

  • J’ai remplis un formulaire de contact mais n’est pas reçu de réponse ?

Je suis un artisan qui travaille seul et répond à mes mails le plus fréquemment possible. Si après 48h vous n’avez pas eu de nouvelle de ma part, n’hésitez pas à me recontacter. Assurez vous d’avoir transmis votre email sans faute de frappe.